Köpvillkor

Gäller från 2 oktober 2026

1. Allmänt

1.1 Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på karmanordic.com. Butiken drivs av Karma By Sweden Nordic Distribution AB (organisationsnummer 559173-5765, momsregistreringsnummer SE559173576501), Stämpelgatan 7, 504 64 Borås, nedan kallat KARMA NORDIC, vi eller oss.

1.2 Du når vår kundservice på [email protected]. Vi svarar inom en arbetsdag.

1.3 För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Är du yngre behöver du målsmans godkännande.

1.4 Utöver dessa villkor gäller svensk konsumentlagstiftning, bland annat distansavtalslagen och konsumentköplagen. Villkoren begränsar aldrig de rättigheter du har enligt lag.

2. Beställning och avtal

2.1 När du har lagt din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress med produkter, priser, frakt samt fakturerings- och leveransadress. Avtalet mellan dig och oss ingås när orderbekräftelsen skickas.

2.2 Kontrollera orderbekräftelsen. Om något är fel, kontakta oss snarast på [email protected].

2.3 Om en produkt mot förmodan inte finns i lager kontaktar vi dig. Du kan då välja att vänta, byta produkt eller få pengarna tillbaka för den produkten.

2.4 Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning vid misstanke om bedrägeri eller vid uppenbara fel i pris eller produktinformation. Har du redan betalat får du tillbaka hela beloppet. Bedrägeriförsök polisanmäls.

3. Priser

3.1 Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.

3.2 Det pris som gäller är det pris som visas i kassan när du lägger din beställning. Prisändringar efter att orderbekräftelsen skickats påverkar inte din beställning.

3.3 Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar i pris, till exempel vid tekniska fel. I sådana fall kontaktar vi dig innan beställningen skickas och du kan välja att avbryta köpet utan kostnad.

3.4 Nedsatt pris jämförs alltid med det lägsta pris som produkten haft under de senaste 30 dagarna före prissänkningen, i enlighet med prisinformationslagen.

4. Betalning

4.1 Du kan betala med Klarna (faktura, delbetalning eller direktbetalning), Swish, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay och PayPal.

4.2 Betalningen hanteras krypterat av respektive betalleverantör. Vi får aldrig tillgång till dina kortuppgifter.

4.3 Väljer du Klarna gäller även Klarnas villkor, som du godkänner i kassan. Klarna kan göra en kreditupplysning vid faktura och delbetalning.

5. Leverans och frakt

5.1 Vi skickar med DHL till det DHL Service Point eller den paketbox som ligger närmast dig. Du väljer utlämningsställe i kassan och får ett meddelande via sms eller e-post när paketet finns att hämta. Spårning ingår på alla försändelser.

5.2 Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helger skickas tidigast nästa arbetsdag.

5.3 Frakten är fri när du handlar för minst 349 kr. Under 349 kr kostar frakten 49 kr.

5.4 Om leveransen blir försenad meddelar vi dig. Har du inte fått ditt paket inom 30 dagar har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Hör av dig till [email protected] om ditt paket dröjer.

5.5 Kontrollera paketet när du hämtar ut det. Är förpackningen synligt skadad, anmäl det direkt till DHL och kontakta oss.

5.6 Risken för varorna går över till dig när du har hämtat ut paketet.

6. Outhämtade paket och felaktig adress

6.1 Paketet ligger kvar på utlämningsstället i 7 dagar. Om det inte hämtas ut skickas det tillbaka till oss.

6.2 För outhämtade paket tar vi ut en avgift på 99 kr som täcker frakt och returfrakt. Ett outhämtat paket räknas inte som att du har utnyttjat din ångerrätt.

6.3 Om du vill att vi skickar paketet igen tillkommer en ny frakt på 49 kr.

6.4 Har du angett fel leveransadress och paketet kommer tillbaka till oss kontaktar vi dig. En avgift på 99 kr kan tillkomma för att skicka paketet igen.

6.5 Om ett paket försvinner eller skadas under transporten utreder vi det tillsammans med DHL. Du får en ny leverans eller pengarna tillbaka. Du står inte för risken innan du har hämtat ut paketet.

7. Ångerrätt, 30 dagar

7.1 Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt. Hos oss får du 30 dagar, räknat från den dag du tar emot varan.

7.2 Meddela oss att du vill ångra köpet. Enklast gör du det i vårt returformulär. Du kan också mejla [email protected] med namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka produkter det gäller, eller använda Konsumentverkets standardformulär för ånger.

7.3 Skicka tillbaka produkterna senast 30 dagar efter att du meddelat oss. Packa dem väl, helst i originalförpackningen.

7.4 Du står för returfrakten och för att varan kommer fram till oss. Kostnaden är normalt 45-130 kr beroende på produkt och vikt.

7.5 Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Har varan hanterats mer än så, till exempel använts, har vi rätt att göra avdrag för värdeminskningen.

7.6 Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad.

7.7 Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.

8. Undantag från ångerrätten

8.1 Ångerrätten gäller inte för:

8.1.1 Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan lämnas tillbaka om förseglingen har brutits. Det gäller till exempel makeup, hudvård, nagellack och sminkborstar med bruten försegling eller plast.

8.1.2 Varor som tillverkats eller anpassats efter dina önskemål.

8.1.3 Varor som på grund av sin beskaffenhet oåterkalleligen har blandats med annat.

8.2 Stylingverktyg som hårfön, plattång och trimmer kan returneras om de inte har använts. Du får öppna förpackningen för att undersöka produkten.

9. Reklamation

9.1 Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om en vara ändå är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

9.2 Du har rätt att reklamera fel som fanns när du tog emot varan i upp till tre år. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen, om det inte beror på hur varan har använts.

9.3 Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En anmälan inom två månader räknas alltid som skälig tid.

9.4 Anmäl felet i vårt returformulär och välj orsaken Skadad eller Motsvarade inte beskrivningen, eller mejla [email protected] med namn, ordernummer, en beskrivning av felet och gärna en bild. Vänta med att skicka tillbaka varan tills du fått instruktioner från oss.

9.5 Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Du får i första hand en ny vara eller en reparation, och om det inte är möjligt pengarna tillbaka.

9.6 Vi betalar tillbaka eller skickar en ersättningsvara så snart reklamationen är godkänd, senast inom 14 dagar.

9.7 Normalt slitage, skador efter att varan levererats och fel som beror på felaktig användning omfattas inte av reklamationsrätten.

10. Rabattkoder, erbjudanden och presentkort

10.1 Endast en rabattkod kan användas per beställning. Rabattkoder kan inte bytas mot pengar och kan inte användas i efterhand på en redan lagd beställning.

10.2 Välkomstrabatten på 10 % gäller för den som registrerar sig för vårt nyhetsbrev. Koden är personlig, gäller ett köp och är kopplad till den e-postadress som registrerats.

10.3 Om en rabattkod inte kan kombineras med andra erbjudanden eller varor med nedsatt pris framgår det i kassan.

10.4 Presentkort gäller i 12 månader från köpdatum och kan användas som hel eller delbetalning. Presentkort kan inte bytas mot kontanter. Ett förlorat presentkort ersätts inte.

10.5 Returnerar du en vara som köpts med rabatt betalar vi tillbaka det belopp du faktiskt har betalat.

10.6 När du handlar för minst 600 kr, räknat efter rabatter och exklusive frakt, får du en gåva eller ett varuprov med din beställning. Vi väljer gåvan och erbjudandet gäller så länge lagret räcker. Gåvan kan inte bytas mot pengar. Ångrar du hela köpet ska gåvan skickas tillbaka tillsammans med varorna om den är oöppnad.

11. Produktinformation och allergier

11.1 Vi gör vårt bästa för att beskriva produkterna korrekt. Färger på bilder kan skilja sig något från verkligheten beroende på skärm och ljus, särskilt för makeupnyanser.

11.2 Läs alltid ingredienslistan före användning om du har kända allergier. Vid osäkerhet, testa produkten på ett litet hudområde först.

11.3 Om du får en allergisk reaktion, sluta använda produkten och kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig vidare. Vid kraftig reaktion, kontakta vården.

11.4 Läs alltid bruksanvisningen innan du använder elektriska stylingverktyg.

12. Ansvar och force majeure

12.1 Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst, i den utsträckning lagen tillåter. Detta begränsar inte ditt skydd enligt produktansvarslagen eller konsumentköplagen.

12.2 Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel naturkatastrof, pandemi, krig, strejk, myndighetsbeslut eller fel hos transportör eller leverantör (force majeure). Vi informerar dig så snart som möjligt om en sådan händelse påverkar din beställning.

13. Personuppgifter

13.1 KARMA NORDIC är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss. Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

13.2 Vilka uppgifter vi behandlar. Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, köphistorik och IP-adress. Vid köp på faktura eller delbetalning behandlar Klarna även ditt personnummer.

13.3 Varför vi behandlar dem. För att hantera din beställning, leverans, returer och kundservice (rättslig grund: avtal), för att följa bokföringslagen (rättslig grund: rättslig förpliktelse) och för att skicka nyhetsbrev och erbjudanden (rättslig grund: samtycke).

13.4 Hur länge vi sparar dem. Uppgifter som behövs för bokföringen sparas i sju år enligt bokföringslagen. Övriga uppgifter sparas så länge det behövs för ändamålet. Nyhetsbrevsuppgifter sparas tills du avregistrerar dig.

13.5 Vilka vi delar dem med.

13.5.1 Betalleverantörer (Klarna, Swish, kortinlösare och PayPal) för att genomföra betalningen och förhindra bedrägerier.

13.5.2 DHL för att leverera ditt paket. Vi delar namn, adress, e-postadress och mobilnummer för avisering.

13.5.3 Vår nyhetsbrevsleverantör, om du har registrerat dig. Vi delar då din e-postadress.

13.5.4 Quickbutik AB i Helsingborg, som driver vår e-handelsplattform.

13.6 Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

13.7 Dina rättigheter. Du har rätt att få ett utdrag över de uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade när de inte längre behövs, att begränsa eller invända mot behandlingen, att flytta dina uppgifter (dataportabilitet) och att när som helst återkalla ett samtycke, till exempel genom att avregistrera dig från nyhetsbrevet.

13.8 Kontakta [email protected] om du vill använda dina rättigheter. Är du inte nöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

13.9 Säkerhet. All kommunikation med butiken är krypterad med SSL/TLS, och lösenord lagras krypterat.

14. Cookies

14.1 Vi använder cookies, små textfiler som sparas i din webbläsare, för att butiken ska fungera och för att förbättra din upplevelse.

14.2 Nödvändiga cookies behövs för varukorg, kassa och säkerhet och används alltid.

14.3 Cookies för statistik och marknadsföring används bara om du har godkänt dem, i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation.

14.4 Du kan när som helst ändra ditt val via länken Cookieinställningar längst ned på sidan. Du kan också ta bort cookies i din webbläsare.

15. Ändringar av villkoren

15.1 Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller är den som publicerades på webbplatsen när du lade din beställning.

16. Tvister och tillämplig lag

16.1 Vi vill i första hand lösa alla frågor tillsammans med dig. Kontakta [email protected].

16.2 Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

16.3 Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister prövas i allmän domstol om de inte kan lösas på annat sätt.

Företagsinformation

Karma By Sweden Nordic Distribution AB, Stämpelgatan 7, 504 64 Borås. Org.nr 559173-5765. Momsreg.nr SE559173576501. E-post [email protected]