Leveransinformation

Vi skickar med DHL till det Service Point eller den paketbox som ligger närmast dig. Du följer paketet hela vägen och frakten är fri när du handlar för minst 349 kr.

Fraktpriser och leveranstider

• Leveranstid: 1-3 arbetsdagar.
• Frakt: 49 kr. Fri frakt när du handlar för minst 349 kr.
• Leveranssätt: DHL Service Point eller paketbox som du väljer i kassan.

Leveranstiden räknas från att beställningen har skickats. Under högtider och kampanjer kan det ta någon dag extra, i så fall meddelar vi det på sidan.

Så går leveransen till

1. Du beställer. Du väljer ditt DHL Service Point eller din paketbox i kassan och får en orderbekräftelse via e-post direkt.
2. Vi packar. Vi plockar och packar din beställning noggrant. Beställningar på helger packas nästa arbetsdag.
3. DHL levererar. När paketet skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa det.
4. Du hämtar ut. Du får sms eller e-post när paketet har kommit fram. Ta med giltig legitimation eller använd koden i aviseringen.

Spåra ditt paket

Spårningsnumret finns i mejlet du får när paketet har skickats. Ange det hos DHL för att se var paketet befinner sig.

Hämta ut ditt paket

Paketet ligger kvar på utlämningsstället i 7 dagar. Vid ett Service Point visar du legitimation. Vid en paketbox öppnar du luckan med koden i sms:et eller i DHL:s app.

Ska någon annan hämta ut? Personen behöver ditt sms eller din kod samt egen legitimation.

Om något går fel

Försenat paket

Har paketet inte kommit fram inom den angivna tiden? Kontakta oss på [email protected] så undersöker vi det med DHL. Har du inte fått paketet inom 30 dagar har du rätt att häva köpet.

Skadat paket

Är förpackningen synligt skadad, anmäl det direkt till personalen på utlämningsstället och kontakta oss. Ta gärna en bild. Du står aldrig för risken innan du har hämtat ut paketet.

Fel adress eller outhämtat

Hämtas paketet inte ut skickas det tillbaka till oss och vi tar ut en avgift på 99 kr för frakt och retur. Vill du ha det skickat igen tillkommer ny frakt på 49 kr. Kontakta oss om du angett fel adress.

Vanliga frågor om leverans

Kan jag få hemleverans?

Just nu skickar vi alla paket till DHL Service Point eller paketbox. Det gör leveransen snabbare och billigare, och du hämtar ut när det passar dig.

Kan jag ändra leveransadress efter att jag beställt?

Hör av dig till [email protected] så snart som möjligt. Har paketet inte skickats ändrar vi utlämningsstället åt dig.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja, om den inte har skickats än. Mejla [email protected] med ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Varför har jag inte fått något spårningsnummer?

Spårningsnumret skickas när paketet har lämnat oss. Titta även i skräpposten. Har det gått mer än tre arbetsdagar, kontakta oss.

Skickar ni till andra länder?

Vi skickar inom Sverige. Kontakta oss på [email protected] om du vill beställa till ett annat land så ser vi vad vi kan göra.

Hittar du inte svaret? Skriv till [email protected]. Vi svarar på alla frågor inom en arbetsdag.